سياسة الجودة
إيماناً منا بأهمية تقديم خدمات متميزة للمستفيدين فإن الإدارة العليا لشركة “المركز” تلتزم بما يلي:
- إنشاء وتطبيق وصيانة نظام إدارة الجودة بناءً على متطلبات المواصفة العالمية ISO 9001:2015.
- الامتثال لجميع القوانين واللوائح ذات الصلة بنشاط المركز.
- تحقيق متطلبات المستفيدين وأصحاب المصلحة، وتجاوز توقعاتهم والعمل على رضاهم بتقديم خدمات منافسة ذات جودة عالية.
- تحديد ومراجعة أهدافٍ للجودة قابلة للقياس ومتابعة تنفيذ تلك الأهداف.
- توفير الموارد اللازمة وتحديد المسؤوليات والصلاحيات داخل المركز.
- تأهيل وتطوير كفاءة جميع العاملين بالمركز من خلال عقد الدورات التدريبية وورش العمل، وتحديد احتياجات التدريب على أساس متطلبات المستفيدين ومستجدات وتقنيات العمل والمتطلبات الخاصة بأصحاب المصلحة.
- تحسين فعالية نظام إدارة الجودة وتقييم الفرص للتحسين المستمر.
- تطبق هذه السياسة والإجراءات والتعليمات المرتبطة بها بشكل كامل على جميع خدمات المركز، وتم تبليغ هذه السياسة لجميع العاملين والمستفيدين والمتعاملين، وإتاحتها لأصحاب المصلحة على نحو مناسب، لذا يجب على جميع موظفي المركز الالتزام بتطبيق هذه السياسة وكذلك أي طرف خارجي معين للعمل نيابة عن المركز.
- سيتم مراجعة هذه السياسة وكذلك أهداف الجودة بشكل دوري خلال اجتماعات مراجعة الإدارة لنظام إدارة الجودة، لضمان استمرارية ملاءمتها.